June 2010 Machinery Movers (English version only / Solo la versión en Inglés)
LA CALIDAD ES CLAVE PARA C&K FITZPATRICK
La calidad del producto es clave para capear la tormenta de la recesión económica durante el año pasado.
Como casi todos los demás negocios aquí, los especialistas en transportadores con sede en Kildare, C & K Fitzpatrick, ciertamente han sentido los efectos de la recesión. Pero, según el director gerente Ken Fitzpatrick, se están volviendo cautelosamente optimistas sobre el futuro a pesar del duro entorno laboral.
Ken y su hijo Mark, un compañero director de lo que todavía es una empresa familiar, creen que esto se debe a que se han apegado a los principios que han ayudado a la empresa a prosperar durante más de 40 años. “Siempre nos hemos enorgullecido de ofrecer productos y servicios de calidad”, explica Ken. “Aunque el mercado del caucho se volvió mucho más difícil cuando estalló la recesión, estábamos decididos a no perder nunca nuestra reputación de calidad y valor”. Mark está de acuerdo rápidamente. “Cuando los tiempos se ponen difíciles, es una tentación intentar competir ofreciendo productos de menor calidad a menor precio”, dice Mark. “Hemos tenido que recortar costes como todos los demás, pero hemos trabajado duro con nuestros proveedores y nos han respaldado plenamente. Esto ha dado lugar a grandes ahorros en los productos originales de alta calidad ".
Otro factor que influye es que Fitzpatrick's son distribuidores oficiales de tres de las marcas de mayor calidad en la industria de transportadores: Dunlop para bandas transportadoras, Flexible Steel Lacing Co (Flexco) para sujetadores de banda y limpiadores y Sandvik (anteriormente Gurtec) que provee rodillos transportadores líderes en la industria. Ken cree que es una cuestión de honestidad e integridad. “No puede pasar años diciéndoles a sus clientes que sus productos son los mejores, lo cual creemos sinceramente que lo son, y luego, de repente, comenzar a decir lo mismo sobre las alternativas de menor precio.
En mi experiencia, el precio refleja la calidad y nuestros clientes también lo saben ”. "Es una cuestión de trabajar de manera más inteligente para lograr ahorros", dijo Mark. "La recesión ha golpeado duramente y las cosas seguirán siendo difíciles durante algún tiempo, pero también es una oportunidad para verificar que no haya costos ocultos o mantenimiento innecesario". C&K Fitzpatrick trabaja activamente con sus clientes para analizar las aplicaciones y los problemas para garantizar que todo el paquete del transportador ofrezca el máximo valor.
¿La solución definitiva?
Fitzpatrick's sigue aprovechando sus puntos fuertes al centrarse en el "extremo de la calidad" del mercado que suministra las bandas de alto rendimiento más especializadas. “Tendemos a vender soluciones en lugar de solo largos tramos de caucho negro”.
Exceder los estándares
Aunque la mayoría de los fabricantes de bandas transportadoras fabrican según las especificaciones DIN y BS relevantes, Dunlop siempre ha tomado un camino diferente al desarrollar bandas basadas en el principio de la mayor vida útil posible y el menor costo por tonelada. Esto significa invariablemente que las correas Dunlop superan con creces los estándares mínimos requeridos. Por ejemplo, el grado de recubrimiento estándar RA de Dunlop no solo supera el estándar DIN Y normal, sino también el DIN X más alto en cuanto a resistencia a la abrasión.
Esto se puso en una perspectiva adicional tras un extenso régimen de pruebas establecido por Dunlop. Observaron cientos de muestras de muchos fabricantes y se sorprendieron con los resultados. “Esperábamos que un cinturón DIN Y cumpliera con DIN Y en la mayoría de los casos, sin embargo, esto no siempre era lo que estaba sucediendo. Descubrimos que muchas de las bandas de menor precio no cumplían ni siquiera con los estándares DIN básicos ”, explica el jefe de ingeniería de aplicaciones de Dunlop, Sytze Brouwers.
No es lo que parece
Este problema con las normas sigue siendo un dolor de cabeza constante en el mercado de las bandas transportadoras. Se sabe que los fabricantes y comerciantes inescrupulosos venden bandas como un estándar, aunque el producto en realidad no alcanza ese estándar. Sin equipos de prueba de laboratorio sofisticados, a menudo es imposible diferenciar estas correas. "Por lo general, la banda llega al lugar y se ve bien, pero después de unos meses los problemas comienzan a aparecer", agregó Mark. "¡Algunas personas ni siquiera se dan cuenta de que esto no debería suceder!"
En opinión de Mark, este problema generalmente se limita a los fabricantes de equipos originales de menor precio y a los comerciantes, donde las correas a menudo se venden sin marca. Sin embargo, el año pasado Dunlop se vio obligado a dar el paso inusual de advertir al mercado sobre la tergiversación. Cada vez se encontraban más casos en los que sus clientes creían que se les habían suministrado correas Dunlop genuinas pero que, en realidad, se habían fabricado en otro lugar y eran invariables de calidad inferior o por debajo de las especificaciones requeridas. Dunlop, naturalmente, se tomó esto muy en serio. Sin embargo, sí indica el alto prestigio de la marca y la reputación de calidad que evoca el nombre Dunlop.
Servicio total
Otra razón del éxito continuo de Fitzpatrick es su amplia gama de servicios que incluyen el ajuste, vulcanización y mantenimiento de correas, limpiadores, revestimiento de tambores e incluso servicios de asesoría y consultoría. Brindar este servicio total utilizando un equipo muy unido de personal dedicado y altamente experimentado es claramente una ventaja clave que tienen sobre muchos de sus rivales.
Tanto Ken como Mark se mantienen optimistas sobre el futuro. “El mercado nos ha animado mucho en los últimos meses”, dice Ken. “Cada vez son más los clientes que regresan después de malas experiencias en otros lugares, lo que nos convence aún más de que optar por seguir el camino de la calidad ha sido la elección correcta”.
C&K Fitzpatrick invita a toda la maquinaria
Lectores de Movers para visitar sus principales fabricantes en los siguientes stands en
Hillhead: -
• Dunlop Conveyor Belting - Stand P41
Pabellón principal
• Limpiadores y sujetadores de banda Flexco -
Stand P104 Pabellón
• Rodillos transportadores Sandvik y cribado
- Stand J1 al aire libre
